Eliminación de datos

1. Elegí tu caso

2. Desconectar la cuenta de WhatsApp (Clientes)

Hay tres formas, y cualquiera de ellas corta el acceso de OMI Tech a la cuenta:

1. Desde la vista de tu cuenta en nuestra plataforma, con el botón «Desconectar».
2. Desde Meta: en el Administrador de negocios o en la configuración de tu cuenta de WhatsApp Business, quitá el acceso de la aplicación de OMI Tech.
3. Escribiéndonos a hola@somosomitech.com desde el correo con el que contrataste.

Al desconectar, eliminamos de inmediato los tokens de acceso y dejamos de recibir y reenviar los mensajes de tu cuenta. Tu cuenta de WhatsApp Business y tu número siguen siendo tuyos.

3. Pedir la eliminación de los datos

Escribinos a hola@somosomitech.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e indicá:

• tu nombre y, si hablás en nombre de una empresa, su razón social;
• el número de teléfono o el correo asociado a los datos;
• qué querés eliminar (todo, o una parte);
• para evitar eliminar datos de otra persona, podemos pedirte un dato adicional que confirme tu identidad.

Confirmamos la recepción dentro de 5 días hábiles y ejecutamos el pedido dentro de los 30 días corridos, o antes si la ley aplicable lo exige. Te avisamos por correo cuando esté hecho.

Qué eliminamos

• Tokens de acceso y datos de conexión de la cuenta de WhatsApp.
• Mensajes, contactos e historial sincronizado que tengamos almacenados.
• Registros técnicos asociados a tu cuenta o número.
• Datos de contacto comercial que nos hayas dado.

Qué puede quedar

• Los datos que una ley nos obligue a conservar, como los de facturación, por el plazo legal.
• Copias de respaldo, que se sobrescriben en un máximo de 30 días.

4. Revocar el acceso desde Facebook

Si iniciaste sesión con Facebook para autorizar nuestra aplicación, podés retirar el permiso en cualquier momento:

1. Entrá a la configuración de tu cuenta de Facebook.
2. Abrí la sección «Integraciones empresariales» (también llamada «Apps y sitios web», según tu versión).
3. Buscá la aplicación de OMI Tech y elegí «Quitar».
4. Si querés, tildá la opción para eliminar también lo que la aplicación publicó o recibió, y mandanos el pedido por correo como se explica en la sección 3.

Quitar el acceso impide que sigamos leyendo datos a través de tu cuenta. Para que eliminemos los que ya tenemos, hay que enviarnos el pedido.

5. Si escribiste a una empresa por WhatsApp

Los mensajes que enviaste a una empresa pertenecen a esa empresa, que decide cómo se usan. OMI Tech los trata solo por su cuenta, como encargado. Para borrarlos:

1. Pedíselo directamente a la empresa a la que le escribiste.
2. O escribinos a hola@somosomitech.com con tu número de teléfono y el nombre de la empresa. Avisaremos a la empresa y, siguiendo sus instrucciones y la ley, eliminaremos los datos que tengamos.

También podés bloquear o reportar a la empresa desde WhatsApp.

6. Lo que no podemos borrar por nuestra cuenta

Nuestra eliminación alcanza a los datos que almacenamos nosotros. No incluye:

• lo que guarda Meta / WhatsApp, incluidas las conversaciones en el teléfono de cada participante (se gestiona desde WhatsApp y los canales de Meta);
• lo que guardan las herramientas del Cliente a las que reenviamos los mensajes, como su CRM o sus flujos de automatización, que se gestionan con el Cliente.

Más detalles sobre cómo tratamos los datos en la Política de privacidad.

7. Reclamos

Si considerás que no atendimos bien tu pedido, escribinos de nuevo a hola@somosomitech.com. También podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país o región.